光是看見了還不算,最主要的是怎么化解。
而且這明顯就是客人的問題,但我們作為服務行業,顧客就是上帝。
不管什么時候都以客人為先,我上前站在沖突中間:“先生,不好意思啊,是我管理不到位,我在這里跟你道歉,今天晚上您的消費我來買單。”
“你來買單?林經理你可要好好管管你手底下的這些員工了,再這樣下去客人都要被他欺負跑了?!?/p>
“到時候你上哪里賺錢去,還能和你的老板交代了?!?/p>
我一聽就忍不住笑了笑:“先生,你真是好心腸,都這個時候還關照我呢,這么大的事我自已都沒想到,你放心,這倆人回頭我好好管,先讓他們停止反省,再扣半個月的工資?!?/p>
“孫薇,小韓快點跟著客人道歉?!?/p>
雖然極不情愿,但孫薇還是照我說的話做了。
我也知道她并非真心道歉,但在這個行業里工作這么久,適當的能屈能伸一下不是壞事。
孫薇道了歉,韓冰嚇得渾身哆嗦,那客人還有點不依不饒的說。
“要不是看到這小丫頭長的水靈,我才懶的搭理,我要是知道今天來這挨她一巴掌,我不如直接去分店,聽說那邊全是大學生?!?/p>
大學生三個關鍵字讓我頓時來了精神。
沒想到鵬哥的安排,已經打出名堂了,那些都是他的精心設計。
“我也想跟鵬哥學一學,可惜我沒有那么大的本事?!?/p>
顧客說:“沒有那么大的本事就學嘛,我看你是個聰明人才跟你說這些的。”
“不過今天晚上我的消費可能會高一點,不知道林經理愿不愿意替我買單呀?”
話都已經說到這里了,而且還是我先開口,哪能回絕。
“當然可以,我馬上就找兩個特別哇塞的姑娘過去,保證讓您今天晚上舒舒服服的?!?/p>
說實話這位客人的素質還是不錯的,畢竟誰能想到在會所里還能有個這么水靈的小丫頭。
看來孫薇是知道會發生什么,所以才阻攔表妹在會所里瞎轉。
處理完這個小插曲,我就帶著孫薇和韓冰回到了辦公室。
還親自給她們倒了兩杯茶,讓她們能平復一下情緒,韓冰還沒有平復。
不過孫薇倒是表現的很平靜:“都說了不讓你亂轉你偏去,這下好差一點被人家帶走了?!?/p>
“當初就讓你去餐廳當個服務員,少賺點就少賺點,至少安全來這里?!?/p>
“就為了多賺六百塊差點被人帶走,真不知道你這腦子都在想什么,還高中生呢?!?/p>
韓冰被孫薇數落得抬不起頭來,我趕緊上前安慰:“別罵了,你表妹也不是故意的,是那個顧客沒認清,再說不是也沒事?!?/p>
孫薇嘆了口氣:“要是有事,那不就晚了,那個顧客也真是的,我表妹這身打扮,怎么看都不像干那種事情的人,怎么就直接找過來了,真是太氣人了。”
我松了一口氣:“習慣習慣就好了,你當初不是也被這么騷擾過嗎。”
“我看你那時候回應的也挺不錯的,既給客人留了面子,也沒丟了自已的尊嚴?!?/p>
“怎么今天就大大出手了,人家顧客沒報警說你毆打已經很大度了,干咱們這一行的,不就是在顧客面前裝孫子嗎?!?/p>
孫薇皺了皺眉頭,似乎是有話想要說,但最后還是保持了沉默。
她的沉默就意味著我說的話沒錯。
“行了,你在這歇一會,等時間差不多了,你就帶著韓冰回去吧,反正后半夜會所也沒有什么事。”
孫薇說:“那哪行啊,這丫頭是來這里工作的,又不是來這里度假的,每天八個小時的工作肯定要做滿的,我也是?!?/p>
本來我想先讓她們回去早點休息,別因為今天這件事兒影響了心情。
結果人家不領情,還非要在這里把工作做到位。
“行,聽你們兩個的。”
表姐妹兩個人在辦公室坐了一會,估計也調整好了心情。
孫薇又叮囑了幾句,我相信有了這一次的經歷,韓冰肯定不會再吵吵嚷嚷非要出去轉轉了,會所確實是很混亂的地方。
孫薇前腳一走,韓冰就壯著膽子來到我對面坐下。
“經理,你這會所真好看,裝修的好看,員工也好看,還有那些漂亮的姐姐,你都是怎么把他們找來的?!?/p>
我搖著頭說:“那些人不是我找來的,我接手這里的時候就已經是這樣了,按理來說都是大老板的意思。”
韓冰疑惑:“可是她們長得那么漂亮,為什么甘愿來這里上班呢?!?/p>
我雙手一攤:“你這個就問著我了,可能每個人的追求都不一樣?!?/p>
“就像你為了多賺六百塊錢來到這里工作,多出來的那六百塊,可能就是為了今天這場意外?!?/p>
“還好你沒出什么事情,不然的話我都不知道該怎么面對你表姐?!?/p>
“后面這段時間你就留在辦公室吧,輕易的別出去轉。”
韓冰點點頭:“我也是這么想的,不過林經理,我想知道咱們會所里有沒有最漂亮的姐姐?!?/p>
她這一個問題問的我有點猶豫,我思來想去對她說:“不過那是以前的事情了。”
韓冰說:“她長什么樣子呀,是妖嬈的,嫵媚的,還是高冷的。”
“你就拿我們學校來說有班花,還有?;?,不過我覺得校花沒那么好看,還是我們班上的那個最漂亮?!?/p>
我笑而不語,不過她這么一說,倒是提醒了我。
最近這段時間我一直在心里計劃一件事情,只是因為藍焰的籌備,讓我把這件事無限期的延后。
剛剛那位客人也說,早知道今天晚上會在這里遇到這種事,他不如直接去分店,找個大學生來陪他!
總店這邊不能那么弄,但是我也得在想個辦法。
剛好韓冰那句話提醒了我,我一拍桌子。
韓冰也被我這一舉動弄的嚇了一跳。
“經理,你怎么了,別嚇我??!”
意識到我失態,我趕緊解釋:“剛才我想到了一個好點子,韓冰你真是我的福星。”
韓冰驚訝的看著我:“經理,你說什么啊,你剛剛想到什么了?”
我笑著說:“秘密,過兩天你就知道了!”