趙經(jīng)理皺著眉頭看著他,點了點頭問道:“你們還有什么事?我們現(xiàn)在比較忙。”
周圍幾個店員明明不忙,此刻也在遠處朝他們指指點點,一副看熱鬧的神態(tài)。
李飛咳嗽一聲轉(zhuǎn)身,朝跟過來的王美看了一眼,朝她指了一下說道:“我要向你投訴這個人!”
趙經(jīng)理愣了一下,沒有聽清楚,李飛再次說了一次:“我要投訴她態(tài)度不好,服務(wù)不好,還喜歡抱怨,業(yè)務(wù)也不好問,什么都說不清楚,這樣的人怎么可以在這里上班?這地方這么高大上,這里并不適合她!”
這一下趙經(jīng)理聽清楚了,立刻來了勁,臉上一喜,挺直了胸膛,連忙說道:“好好好,先生,還有什么要投訴的,你都說清楚,我都記下來。”
說著得意的朝王美看了一眼,一改剛才不耐煩的神態(tài),立刻就來了精神,很顯然她應(yīng)該對這王美平時就不是很對付。
李飛朝她看了一眼,心中對這個趙經(jīng)理的小九九一目了然。
旁邊的王美卻詫異的看著李飛,一臉的不解,委屈淚水開始在眼眶里打轉(zhuǎn)。
他又用求助的目光看向李飛身邊的陳青云,心里想著這個女人應(yīng)該會講道理吧?這個男的不可理喻,這女的應(yīng)該會替自己講兩句公道話吧,自己剛才是兢兢業(yè)業(yè),一直以最大的熱忱為他們講解著,服務(wù)著,盡管對方一直沒有購買的意思,但她也都一視同仁,沒有絲毫區(qū)別對待。
因為在她心中,她把每一個到店的顧客都當(dāng)做了潛在的客戶,都是假設(shè)人家是需要的,假設(shè)人家會買的,只有這樣的服務(wù)才是最積極完美的,這也是她的理念,因此她的業(yè)績在所有店員中也是最好的。
就是因為業(yè)績最好,服務(wù)最好,回頭客也最多,可能讓別的店員感受到了威脅,尤其是讓他們的趙經(jīng)理感到了威脅,因此處處受到趙經(jīng)理的針對。
但她平時工作做得一絲不茍,又因為業(yè)績最好,所以趙經(jīng)理抓不到她的把柄,平時也只能挑一挑小毛病訓(xùn)斥幾句,她忍一忍也就過去了,但萬萬沒有想到,今天竟然會被自己用心服務(wù)的顧客所投訴,心中的委屈到達了極點。
她也非常的不解,自己到底是哪里得罪了這個年輕人,她想不明白,可是旁邊的那個女人也沒有半點想替自己辯解的意思,只是稍微用同情的眼神朝自己看了一眼,然后又把目光看向了那個年輕人。
一言不發(fā)趙經(jīng)理已經(jīng)到時候把遠處圍觀的幾個店員叫了過來,又叫人專門拿來紙和筆,認真地記下李飛投訴的內(nèi)容,她要當(dāng)眾讓王美難堪。
幾乎有空的店員都過來圍觀,臉上出現(xiàn)幸災(zāi)樂禍的神情,李飛咳嗽一聲,大聲說道:“那個,趙經(jīng)理,對于你們這樣消極怠工的員工,你們怎么處罰?我需要一個交代。”
趙經(jīng)理吸了一口氣,嚴肅地說道:“這個,我們?nèi)晖▓笈u吧,讓她當(dāng)面向你道歉,這樣你滿意吧?”
說著朝王美看了一眼,立刻大聲說道:“還不趕緊給顧客道歉。”
王美那個委屈啊,低著頭看著自己的手,雙手抓著衣襟,咬著嘴唇,快要掉出淚來了。
他趕緊側(cè)著身子深深地吸了一口氣,眨了幾下眼睛,想把眼淚的淚水融化掉卻無法做到,他不想讓同事看到自己脆弱的一面,見他這副樣子,李飛卻又大聲說道:“只是道歉,只是通報批評?這處罰未免太輕了吧,不如罰酒三杯吧!”
趙經(jīng)理也知道自己有些過分了,微微一笑,接著說道:“尊貴的客人,我們皇明家私店一直都秉承著顧客是上帝的服務(wù)心態(tài),您的不滿,我們也非常的理解,您放心,我們一定會給您一個滿意的答復(fù),等她道歉之后我們還有其他補償。”
李飛咳嗽一聲,大聲說道:“那個,是不是嫌我沒在你們這里消費,所以區(qū)別對待?這樣吧,我剛才所看的家具我全部都要了,這樣我的消費級別應(yīng)該夠了,應(yīng)該算得上是你們的貴賓了吧?都對我放尊重一點,我的意見必須得聽!”
眾人愣了一下,齊刷刷地看著他,趙經(jīng)理吸了一口氣小聲說道:“先生,您沒開玩笑吧?”
李飛呵呵一聲,直接把自己的銀行卡拿了出來,丟給他說道:“刷卡,我剛才看到的所有的家具我都要。”
陳青云用肩膀碰了碰他,李飛皺著眉頭用不解的眼神看著她。
李飛撲在他的耳邊,小聲地說道:“我看的那些家具都比較有特色,咱們都買回去研究一下,產(chǎn)品非常重要。”
陳青云這才明白他的心思,嗯了一聲,輕輕的點了點頭表示贊同,只是依然有些不解,他為什么要這么苛刻的對待一個熱心腸的好員工,這不像是他的性格,因為平時這個李飛都是非常的憐香惜玉的。
旁邊的這個委委屈屈的女店員,看樣子怎么也得綜合評分在九分以上,比一般的女人可強多了,他應(yīng)該憐惜都還來不及,怎么今天還故意找茬了?
她都有些替這個女店員不忿,但她不管怎么樣都無條件地支持李飛,絕不會在外人面前向李飛提出反對意見。
趙經(jīng)理接過了李飛的銀行卡,心中跳動起來,開始盤算,這銀行卡是放到自己手里的,交易也是自己完成的,這最后的交易的業(yè)績應(yīng)該算自己的吧?
她心中狂喜,這個年輕人剛才可看了不少家具,她雖然并不在現(xiàn)場,但偶爾路過幾次,每次見到的時候,王美都在跟他介紹著不同的家具,而且大多都是一些造型獨特比較高檔的貴重的家具,每一件價值都在萬元以上,就自己所看到的那些,價值都在十萬以上,包括沒看到的,這筆單子最少有幾十萬吧?
這些提成不都得拿個好幾千?
她心中狂跳,這可以抵得上一個月的工資了,然后她立刻拿出了紙筆,興奮地開始記錄,把李飛剛才詢問的家具密密麻麻的記錄了一大堆,然后又回到李飛的面前讓他確定。
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第1123章 這些我全要了
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