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第809章 流失
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顧景琰笑了一聲。
韓若星扭頭瞪他,“我失敗了,你還幸災樂禍?”
顧景琰眼神溫和地看著她,“我是笑你有進步了,知道反思,還能總結(jié)出對錯,這一點很難得。你以前做錯事,都是死不認錯,還愛狡辯。”
韓若星……
她咬牙道,“那還不是你這家伙不知道給人臺階?”
“所以我說是進步啊,”顧景琰拉過她的手,輕輕安撫著,“你記住,這世上沒有一蹴而就的生意,你想吸引什么樣的客戶,得先了解客戶需要的是什么。”
“如果僅僅只是靠所謂的關系去拉攏客戶,等有天,出現(xiàn)變故,關系破裂,你非常輕易就會失去這些客戶,你得讓人打心眼里認同并喜歡你的東西,勾起他們的消費欲望,這才是你留住客戶的根本,至于所謂的人情關系,都是錦上添花罷了。”
韓若星點頭,“你說的是對的,是我太急于求成了。”
顧景琰揉了揉她的發(fā)頂,溫聲道,“很正常,第一次接受,都想著盡快做到最好,不是什么壞事。”
顧景琰頓了頓,又問,“店里這幾天生意怎么樣?”
韓若星搖頭,“普普通通,奇玉記轉(zhuǎn)手給我后,沒什么大客戶過來,零零碎碎有些散客,但是店里的產(chǎn)品款式有些過時,但因為有些名氣嘛,還是有人消費的,不多罷了。”
“店里賬本看了嗎?每個月開支營收?”
韓若星點點頭,“前兩天剛給我看了。”
“怎么樣?”
韓若星又搖頭,她低聲道,“奇玉記沒有沈青川說得那么好,這兩年經(jīng)濟下行,各行各業(yè)都不好做,奇玉記也不是例外,他們從去年至今,銷售明顯呈現(xiàn)下滑趨勢,新老客戶原先占比一比一,這兩年明顯新客戶比例下降,而且老客戶的復購率也有降低。不過他們東西賣得貴,利潤又高,所以賺的也不少。”
顧景琰道,“就像你說的,產(chǎn)品缺乏吸引力是個很重要的因素。”
“已經(jīng)在改了,我想著到時候新產(chǎn)品出來,要不做一波宣傳?正好今年開店十周年,出一個十周年紀念禮盒,開一個新品展,邀請老客戶到場,有消費記錄便可免費領取紀念禮盒,你覺得怎么樣?”
顧景琰點頭,“這個紀念品一定要做獨特一些,能吸引到人,到時候活動做大一點,營銷多砸點錢,不夠我給你出。”
韓若星樂了,調(diào)侃道,“顧總真闊綽。”
說完正事兒,韓若星才想起自己有個醋忘了吃。
“你剛剛和宋家玉聊什么呢?”
顧景琰拎了拎旁邊的鴨貨,“她想吃這個,我告訴她上哪兒去買。”
宋家玉的原話是,顧大哥,你愛吃鴨架嗎?我也挺喜歡的。
顧景琰的原話是,你喜歡自己去買吧,我在XXX買的,現(xiàn)在去還能跟上買到最后一鍋。
韓若星聽完,直接爆笑起來。
她笑得眼淚都要出來了,喘了半天,才揉著眼角笑出來的淚,低聲道,“你到底是真的不懂,還是裝的啊?”
顧景琰哼道,“你說呢?”
顧景琰只是對異性的示好遲鈍,不代表他不懂。
————
這天之后,韓若星就把重心放在了產(chǎn)品上。
她幾乎每天都在店里,看完圖紙盯做工,她本身就很喜歡珠寶,跟顧景琰結(jié)婚那些年,跟他也見識過不少,購入過不少,對這些設計,有自己的一些見解和審美。
時間過得很快,轉(zhuǎn)眼又是兩周。
這天韓若星剛一來店里,剛到設計室,茍經(jīng)理就跟了過來,“韓總,方便嗎?跟您說點事。”
韓若星正在看前一天的圖紙,聽見這話,頭也沒抬,“在這兒說吧。”
茍經(jīng)理低聲道,“是財務方面的事,不方便在這兒說。”
韓若星一頓,放下圖紙起身道,“出去說。”
到了外面,茍經(jīng)理才道,“韓總,馬上就該發(fā)工資了。”
韓若星問道,“賬戶沒錢?”
茍經(jīng)理說,“這個月是夠發(fā)了,但往后幾個月就不一定了,這個月我們店總共才出了三十多萬的貨,拿原石的成本都顧不住,更不用說租金人力這些了,照這么下去,要不了幾個月我們?nèi)氩环蟪隽耍n總,您得想想辦法啊,店不能一直這么下去啊。”
韓若星說,“正在想呢,再等等。”
“還等多久啊?新產(chǎn)品效果怎么樣還不好說,我們得先把手里積壓的貨出完啊,資金循環(huán)不起來,新產(chǎn)品就算出來,投產(chǎn)也是個問題。”
韓若星抬眸,“以前你們都是怎么出的?”
“以前蘇總在,蘇總?cè)嗣}多,像這些產(chǎn)品,她自己戴著出去走一圈,沒兩天便銷售一空。”茍經(jīng)理頓了頓,“韓總,您剛接手,什么都不熟悉也不懂,有些事兒還真得請教請教蘇總。”
韓若星笑起來,“蘇總一個人就能將貨帶出去,那她雇傭你是來干什么的?喜歡做慈善,多付一份工資嗎?”
茍經(jīng)理臉色微變,“韓總,您這是什么意思?”
韓若星收斂起笑容,冷冷道,“茍經(jīng)理,老客戶認人情,信不過我這個新老板一開始不愿意來可以理解,但是新客戶也在下滑,這跟我們的銷售有關吧?我是不是得找你這個店鋪經(jīng)理興師問罪啊?”
茍經(jīng)理趕緊道,“韓總,新客戶下滑很正常,它每個月都下滑,老客戶流失才是大問題。”
韓若星攏了攏外套,淡淡道,“那你想辦法解決吧,要是能解決得了,到時候給你三倍獎金。”
說罷轉(zhuǎn)身回了設計室。
茍經(jīng)理沉著臉,拿出手機撥了程月的電話,一邊走一邊道,“她好像一點也不著急的樣子……”
韓若星剛進來,沒多久陳茹也抱著文件緊隨而至。
她滿身風霜到了自己的工位,一抬頭就看見坐在對面跟她們一起忙碌的韓若星,嘴唇抿了抿。
她放下東西,翻出自己昨晚完工的圖紙,走到韓若星跟前遞過去,“韓總,您看下。”
韓若星接過來,說了句,“辛苦了。”
她翻開設計手稿,入眼的圖瞬間就驚艷到了她。
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